ESET Premium Support
Un paquete de soporte de producto garantizado, priorizado y acelerado que incluye un análisis rápido y detallado de cualquier problema, seguido de consejos precisos para resolverlo a cualquier hora del día o de la noche. Las respuestas se adaptan a tus necesidades, con resolución inmediata de problemas técnicos en tu entorno de seguridad, respuesta a problemas críticos en cuestión de minutos desde su notificación y acceso prioritario a los expertos de ESET HQ.
Tipo de Licenciamiento: Nominal (a nombre del cliente final)
Período de Contrato: 1, 2 o 3 Años
Cantidad de Licencia: Según la cantidad de dispositivos a monitorear (ideal para empresas medianas/grandes, o para organismos estatales)
Características:
Tiempo de respuesta de gravedad crítica (A): 2 horas
Tiempo de respuesta para problemas de nivel grave (B): 4 horas
Tiempo de respuesta de gravedad común (C): 24 horas
Disponibilidad de soporte: 365/24/7
Punto de entrada de llamadas
Especialista certificado por ESET
Contactos de clientes: Ilimitado
Cola de llamadas prioritarias
General
| MARCA | ESET |
|---|
Características generales
| SKU | ESETPREMSUP |
|---|---|
| Modelo | ESET Premium Support |
Especificaciones Técnicas
| Garantía | 3 años |
|---|---|
| Link del Fabricante | Ir |
| Segmento de Producto | Sector Público, Educación Digital, Enterprise |
