ESET Premium Support Ultimate
Soporte completo para productos ESET con privilegios superiores de atención al cliente. Cubre todas las etapas de implementación del producto, incluida la instalación y configuración, procedimientos de actualización, revisiones periódicas de configuración y resolución proactiva de problemas. Todos los beneficios de ESET Premium Support, además de los servicios de un administrador técnico dedicado, servicios informativos proactivos, prioridad en la cola de llamadas y tiempos de respuesta más rápidos.
Tipo de Licenciamiento: Nominal (a nombre del cliente final)
Período de Contrato: 1, 2 o 3 Años
Cantidad de Licencia: Según la cantidad de dispositivos a monitorear (ideal para empresas medianas/grandes, o para organismos estatales)
Características:
Tiempo de respuesta de gravedad crítica (A): 30 minutos
Tiempo de respuesta para problemas de nivel grave (B): 4 horas
Tiempo de respuesta de gravedad común (C): 12 horas
Disponibilidad de soporte: 365/24/7
Punto de entrada de llamadas
Especialista certificado por ESET
Contactos de clientes: Ilimitado
Cola de llamadas prioritarias
HealthCheck
General
| MARCA | ESET |
|---|
Características generales
| SKU | ESETPREMSUPUT |
|---|---|
| Modelo | ESET Premium Support Ultimate |
Especificaciones Técnicas
| Garantía | 3 años |
|---|---|
| Link del Fabricante | Ir |
| Segmento de Producto | Sector Público, Educación Digital, Enterprise |
